Resolución Alternativa de Conflictos

Resolución Alternativa de Conflictos para empresas y controversias comerciales

En ADF Abogados y Contadores ofrecemos servicios de resolución alternativa de conflictos para empresas y personas que buscan analizar opciones distintas al litigio tradicional para atender controversias contractuales, mercantiles, corporativas y otras disputas jurídicamente susceptibles de negociación o acuerdo. Desde Guadalajara y Zapopan, evaluamos la naturaleza del conflicto, la relación entre las partes, la documentación disponible y los efectos jurídicos de cada alternativa antes de definir el mecanismo más adecuado.

La resolución alternativa de conflictos puede utilizar mecanismos como negociación, mediación, conciliación y arbitraje, pero no todos funcionan de la misma manera ni producen exactamente los mismos efectos. La elección depende de la materia, los derechos involucrados, la voluntad de las partes, la existencia de cláusulas contractuales y el objetivo jurídico que se pretende alcanzar.

La Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias reconoce expresamente mecanismos como negociación, negociación colaborativa, mediación, conciliación y arbitraje, estableciendo principios y reglas aplicables a estos procedimientos dentro de sus respectivos ámbitos de competencia.

¿Qué es la Resolución Alternativa de Conflictos?

La resolución alternativa de conflictos comprende procedimientos mediante los cuales las partes pueden prevenir, gestionar o solucionar determinadas controversias sin depender exclusivamente de una sentencia emitida después de un litigio tradicional.

Estos mecanismos pueden permitir que las propias partes participen directamente en la construcción de una solución o, en el caso del arbitraje, encomienden la decisión de la controversia a uno o varios árbitros conforme al acuerdo correspondiente.

En ADF este servicio forma parte de nuestra práctica de Litigio y Defensa Legal, lo que permite comparar desde el inicio las alternativas de negociación con los riesgos y posibilidades de un eventual procedimiento judicial.

Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias

La legislación vigente reconoce distintos mecanismos. Cada uno tiene características y efectos diferentes.

Negociación

La negociación permite que las partes, directamente o con apoyo de sus representantes, dialoguen para construir una solución al conflicto.

Dentro de una estrategia de resolución alternativa de conflictos, la negociación puede utilizarse antes de iniciar un procedimiento, durante un litigio o incluso después de que ya existen reclamaciones formales, siempre que jurídicamente sea posible alcanzar un acuerdo.

Mediación

La mediación es un procedimiento voluntario en el que interviene una persona facilitadora imparcial para apoyar la comunicación entre las partes.

La persona mediadora no decide quién tiene la razón ni impone una sentencia. Su función consiste en facilitar que las propias partes identifiquen intereses, exploren opciones y, cuando existe voluntad suficiente, construyan un acuerdo.

Conciliación

La conciliación también es voluntaria, pero la persona facilitadora puede tener una participación más activa en la identificación y propuesta de alternativas de solución dentro de los límites permitidos por la legislación.

La diferencia entre mediación y conciliación debe tenerse presente al seleccionar el mecanismo apropiado para una controversia.

Arbitraje

El arbitraje funciona de manera diferente. Las partes acuerdan someter determinadas controversias a una o varias personas árbitras que resolverán el asunto mediante un laudo.

La Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias reconoce el arbitraje y remite, según corresponda, al Código de Comercio, al Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares y a los tratados internacionales aplicables.

En controversias comerciales debe revisarse desde el inicio si existe una cláusula arbitral, cuál es su alcance y si la disputa efectivamente se encuentra comprendida dentro de ella.

¿Qué conflictos pueden resolverse mediante mecanismos alternativos?

No todos los conflictos pueden ser objeto de disposición libre por las partes. La materia debe permitir jurídicamente una solución mediante convenio o el mecanismo correspondiente.

Entre los asuntos que pueden justificar un análisis de resolución alternativa de conflictos se encuentran:

• Incumplimientos contractuales.
• Falta de pago entre empresas.
• Controversias con proveedores o clientes.
• Conflictos entre socios o accionistas.
• Diferencias sobre interpretación de contratos.
• Controversias derivadas de prestación de servicios.
• Problemas relacionados con distribución o suministro.
• Desacuerdos derivados de operaciones empresariales.
• Conflictos patrimoniales susceptibles de convenio.
• Controversias comerciales en las que existe interés en preservar la relación entre las partes.

La procedencia debe analizarse individualmente porque existen derechos, materias y situaciones que no pueden ser libremente objeto de negociación o transacción.

Resolución Alternativa de Conflictos en Jalisco

En Jalisco existe un sistema institucional de mecanismos alternativos encabezado por el Instituto de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco.

El Instituto de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco es el organismo rector estatal en materia de mecanismos alternativos y contempla procedimientos como mediación y conciliación, además de funciones relacionadas con certificación, centros y validación de convenios.

Para empresas y personas ubicadas en Guadalajara y Zapopan, esta estructura permite analizar no solamente la posibilidad de negociar un conflicto, sino también la forma jurídica mediante la cual un acuerdo puede adquirir mayor seguridad y posibilidades de ejecución.

Validez de los convenios derivados de Mediación y Conciliación

Alcanzar verbalmente un acuerdo no equivale necesariamente a contar con un instrumento jurídicamente ejecutable.

En Jalisco, determinados convenios derivados de mecanismos alternativos pueden ser sometidos al procedimiento de validación y sanción del Instituto de Justicia Alternativa cuando se cumplen los requisitos correspondientes.

El IJA señala que un convenio válido y sancionado puede alcanzar categoría equivalente a una sentencia y permitir su ejecución en caso de incumplimiento.

Por ello, dentro de una resolución alternativa de conflictos no debe analizarse únicamente qué están dispuestas a aceptar las partes, sino también cómo quedará jurídicamente documentado el acuerdo.

Negociación antes de presentar una demanda

Cuando todavía no existe un proceso judicial puede existir una oportunidad para revisar el conflicto antes de que las posiciones de las partes se vuelvan más difíciles de modificar.

Una negociación previa puede considerar:

• Origen jurídico de la controversia.
• Derechos y obligaciones contractuales.
• Documentación disponible.
• Monto económico involucrado.
• Posibles defensas de la contraparte.
• Condiciones mínimas aceptables.
• Posibilidad real de cumplimiento del acuerdo.
• Consecuencias de no alcanzar una solución.

Conocer el escenario de un posible litigio permite negociar con parámetros jurídicos y económicos más claros.

Resolución Alternativa durante un litigio

La presentación de una demanda no necesariamente impide que las partes alcancen posteriormente un convenio.

Dependiendo del procedimiento y de la materia, pueden existir oportunidades para negociar, conciliar o formalizar acuerdos aun cuando el conflicto ya se encuentre judicializado.

La decisión debe comparar las condiciones del posible acuerdo con el escenario procesal real: pruebas disponibles, duración del procedimiento, posibilidad de ejecución y riesgos de continuar.

Conflictos mercantiles y solución alternativa

Las controversias comerciales son uno de los ámbitos donde la resolución alternativa de conflictos puede resultar especialmente relevante.

Contratos de suministro, distribución, compraventa, prestación de servicios, adeudos y otras operaciones entre empresas pueden permitir negociación, mediación o arbitraje dependiendo de las características del caso.

Cuando no existe posibilidad de acuerdo o resulta necesario ejercitar una acción judicial, el asunto puede continuar mediante nuestro servicio de Litigio Mercantil.

Conflictos entre socios y accionistas

Una controversia societaria puede afectar directamente la operación de una empresa, especialmente cuando las partes necesitan continuar relacionadas dentro de la misma sociedad.

En determinados casos puede resultar útil explorar acuerdos sobre administración, derechos económicos, transmisión de participaciones, separación de socios u otras cuestiones que jurídicamente puedan negociarse.

Sin embargo, el convenio debe respetar la legislación, estatutos, derechos de terceros y demás limitaciones aplicables.

Cuando el conflicto exige una estrategia jurídica más amplia sobre derechos corporativos o posibles acciones judiciales, puede relacionarse con nuestro servicio de Defensa Corporativa.

Conflictos Laborales y mecanismos alternativos

La materia laboral cuenta con reglas especiales de conciliación y procedimientos propios, por lo que no debe utilizarse automáticamente el mismo esquema aplicable a controversias civiles o mercantiles.

Los conflictos individuales y colectivos de trabajo deben analizarse conforme a la Ley Federal del Trabajo y al sistema de conciliación laboral correspondiente.

Cuando el asunto tiene naturaleza laboral, puede requerir nuestro servicio específico de Litigio Laboral.

Confidencialidad en los Mecanismos Alternativos

La confidencialidad es uno de los principios previstos por la Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias.

La información aportada o compartida dentro del mecanismo se encuentra sujeta a las reglas de confidencialidad establecidas legalmente, aunque existen excepciones expresamente previstas, como determinados supuestos relacionados con delitos que se estén cometiendo o cuya consumación sea inminente.

Por ello, no debe afirmarse que la confidencialidad sea absoluta en cualquier circunstancia. El alcance concreto depende del mecanismo y de la legislación aplicable.

¿Cómo se elige el mecanismo adecuado?

No existe un método universal para todos los conflictos.

Antes de elegir una vía de resolución alternativa de conflictos conviene analizar:

• Materia de la controversia.
• Derechos disponibles.
• Existencia de una relación comercial futura.
• Documentación y pruebas.
• Monto económico.
• Necesidad de una decisión obligatoria.
• Existencia de cláusula arbitral.
• Voluntad real de las partes para negociar.
• Necesidad de medidas urgentes.
• Posibilidad de formalizar y ejecutar el acuerdo.

Una mediación puede ser adecuada para un asunto y totalmente insuficiente para otro en el que resulte necesaria una resolución judicial o arbitral.

Cláusulas de solución de controversias en contratos

La manera en que un contrato regula futuros conflictos puede resultar determinante cuando surge una controversia.

Una cláusula puede establecer negociación previa, mediación, jurisdicción judicial o arbitraje, así como reglas relacionadas con sede, idioma, legislación aplicable o institución administradora.

Antes de iniciar cualquier procedimiento debe revisarse cuidadosamente la cláusula para evitar presentar una reclamación ante una instancia distinta de la pactada.

Arbitraje Comercial y acuerdo arbitral

El arbitraje requiere la existencia de un acuerdo mediante el cual las partes deciden someter determinadas controversias a esta vía.

El acuerdo arbitral puede encontrarse dentro del contrato original o celebrarse posteriormente respecto de una controversia concreta.

Su validez, alcance y relación con la reclamación deben analizarse antes de determinar si el asunto debe continuar mediante arbitraje o jurisdicción judicial.

¿Mediación y Arbitraje son lo mismo?

No. En la mediación, las partes conservan la decisión sobre si alcanzan o no un acuerdo. La persona mediadora facilita la comunicación y no dicta una sentencia.

En el arbitraje, las partes han acordado que una persona o tribunal arbitral resuelva la controversia mediante un laudo conforme al marco jurídico aplicable.

Confundir ambos mecanismos puede llevar a expectativas incorrectas sobre quién controla el resultado final.

Preparación jurídica antes de negociar

Negociar no significa renunciar anticipadamente a los derechos propios.

Antes de iniciar conversaciones resulta conveniente conocer:

• Qué establece el contrato.
• Qué obligaciones fueron cumplidas.
• Qué incumplimientos pueden acreditarse.
• Qué pruebas existen.
• Qué cantidades pueden justificarse.
• Qué resultado podría buscarse judicialmente.
• Qué concesiones pueden resultar razonables.

La resolución alternativa de conflictos funciona mejor cuando las partes conocen tanto sus intereses como las implicaciones jurídicas del asunto.

Formalización del acuerdo

Una vez alcanzado un entendimiento, debe revisarse cuidadosamente cómo se documentará.

Un convenio puede contemplar:

• Obligaciones de pago.
• Calendarios de cumplimiento.
• Entrega de bienes o documentos.
• Modificaciones contractuales.
• Terminación de relaciones comerciales.
• Garantías cuando jurídicamente procedan.
• Consecuencias de incumplimiento.
• Renuncias o desistimientos dentro de los límites permitidos por la ley.

La redacción debe reflejar exactamente aquello que las partes acordaron y prever cómo se comprobará su cumplimiento.

Resolución Alternativa de Conflictos en Guadalajara y Zapopan

ADF ofrece servicios de resolución alternativa de conflictos en Guadalajara, Zapopan y la zona metropolitana para empresas y personas que necesitan evaluar negociación, mediación, conciliación, arbitraje o una posible solución convencional frente a una controversia.

La elección del mecanismo se realiza conforme a la materia, documentación, relación entre las partes, riesgos y efectos jurídicos del acuerdo que pueda alcanzarse.

Resolver un conflicto no siempre significa llevarlo a juicio

La resolución alternativa de conflictos permite analizar si existe una vía jurídicamente segura para atender una controversia sin agotar necesariamente todo un procedimiento litigioso.

En ADF Abogados y Contadores revisamos primero la posición jurídica de las partes, los documentos, el escenario judicial y las posibilidades reales de acuerdo antes de definir si conviene negociar, utilizar un mecanismo alternativo o continuar mediante litigio.